Бизнес-Эксперт
Как поменять обслуживающую компанию в сервисе “1С:Фреш”
Чтобы поменять обслуживающую организацию (ОО), не ранее чем за 30 суток до завершения доступа в сервис владелец абонента формирует соответствующий запрос.
Ему нужно получить одобрение новой и прежней ОО, а также оператора сервиса. При одобрении запроса обслуживать пользователя станет другая компания.
Перечислим все необходимые шаги
1. Выясните, кто абонент у партнера, к которому вы собираетесь перейти.
2. Авторизуйтесь в ЛК сервиса “1С:Фреш” под логином и паролем, выданными при регистрации.
3. Перейдите в “Личный кабинет” в шапке страницы или в “Мои приложения”.
4. Нажмите правой кнопкой мышки название ОО справа от слов “Вас обслуживает”, отметьте в появившемся каскадном меню “Сменить обслуживающую организацию”.
5. Возникнет карточка. В ней: “Запрос на смену обслуживающей организации”
- впишите код компании 4842 (наименование возникнет рядом с полем “Новая обслуживающая организация”);
- отметьте причину смены компании из доступных в перечне;
- в “Комментариях” по желанию можно оставить пояснения;
- кликните “Стартовать и закрыть”.
Запрос ушел в текущую компанию. Пока он на рассмотрении, в ЛК под строкой “Меня обслуживает” активна гиперссылка “Смена обслуживающей организации”:
При клике по ней в появившемся поле отобразится статус запроса:
Обработка может занять от нескольких часов до нескольких дней. Когда обращение рассмотрят, ссылка исчезнет из ЛК.
Подателю обращения по электронке придет сообщение с итогами рассмотрения. Если его отклонили, в письме укажут, кто и почему принял такое решение.
Также результаты можно проверить в личном кабинете. Для этого авторизуйтесь на сайте 1С:Фреш под логином и паролем. Зайдите в ЛК менеджера сервиса и, если запрос одобрен, справа увидите, что в поле “Меня обслуживает” компания изменилась, как и координаты, по которым с ней можно связаться. Если нет, ОО останется прежней.
Готово. Вы можете консультироваться у нового партнера.
